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家里两台LG冰箱都不制冷了

       

  周先生:2009年4月份我买了两台LG的冰箱。整机保修1年,苛重零部件保修3年。现正在两个冰箱呈现同样的题目,便是冷冻室不造冷,冷藏室仍旧好的。特约维修上门检测后,展现冰箱要运到维修部去修,维修费要500元以上。然而真相什么阻碍起因也没和我说。

  临安LG客服:合于冰箱的题目,咱们的维修职员上门检测了一遍,阻碍表象是冷冻室的第一个抽屉不造冷,下面两个抽屉是好的。维修职员凭据现场剖判,恐怕是冷冻室的铜管有流露,这须要掀开机背维修的,遵守咱们公司的收费程序维修费是270元。公司正在维修职员上门收费程序是有庄敬的请求的,维修职员必需向用户出示公司的收费程序。要是察觉逾越边界的收费,经核实咱们会对维修职员接纳相应的处理。

  临安LG客服:用户是2009年进货的,凭据三包划定整机1年保修期仍旧过了,现正在冰箱要运到维修点检测后才显露是什么部件流露。要是只是漏氟的话,咱们要收费的。要是是压缩机等苛重部件题目,苛重部件是3年保修,以是咱们是可省得费给用户维修的。

  合于这两台冰箱的阻碍题目,咱们仍旧接到统造核心的答复了。要是用户僵持不维修的话,咱们只可凭据国度三包法划定,冰箱折旧今畏缩款给用户。

  主办人:LG的售后供职,正在某些方面也代表了LG的现象。咱们现正在把LG宇宙团结客服热线连进来。

  LG宇宙客服:周先生是7月12昼夜晚6点向咱们宇宙客服投诉的。咱们仍旧睡觉了一位姓赵的使命职员对这个投诉实行跟踪,全体收拾境况会正在咱们划定的自接到用户投诉的48幼时内给顾客答复。

  咱们LG公司会对全体维修经过做具体记载。网罗周先生这两台冰箱的进货日期,全体型号,全体阻碍,恒星电玩工程师收费的境况。凭据工程师上门检验的现实境况,对阻碍起因和维修用度,实行审核。家里两台LG冰箱都不制冷了


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